（吉隆坡21日讯）马来西亚全球商业服务（GBS）领域拥有12万个工作岗位，而其中的40%将使用人工智能（AI）迈向高价值服务。

随着企业与非企业实体跨越国界扩展业务，该领域让跨国公司及其他组织能够将它们的部分业务，如财务、人力资源、信息技术（IT）或采购，集中在一处营运，以提供共享服务。

GBS咨询公司AGOS Asia数码主任郑德成引述全球调查数据指出，约四成工作内容属于高度标准化和重复性的事务，已根据组织的成熟度逐步实现自动化，其中包括发票处理、对账、员工入职及其他企业营运职能。

“我们正在见证GBS模式的演变，事务性岗位将逐渐减少，并由技术赋能的增值岗位所取代。作为GBS专业人士，我们需要认清这一变化，并致力于不断提升自身技能。”

他日前接受马新社的线上专访时说，为迎接这方面的转变，GBS专业人士需要掌握两项核心技能，分别是数据运营（DataOps），以及基础编程尤其是Python，再由此结合他们在财务、人力资源、采购及其他领域的专业知识。

“这些‘常青技能’是应对快速变化的科技环境的重要基础，并能帮助你成为组织中更出色的业务合作伙伴。”

他说，大马GBS领域的薪资与员工的技能紧密相关，企业通常愿意为专业技能支付溢价，例如数据工程方面的专才，月薪超过1万令吉的情况并不少见。

AGOS Asia是一家具有国际影响力的大马公司，其专长是通过流程设计、技术和人才技能提升等支柱，协助跨国公司和大型大马企业建立和扩大其GBS版图。

-马新社